Khách hàng

Mở rộng quy mô luôn đi kèm bài toán vận hành. Với hơn 120 cửa hàng, True Moto Care cần một hệ thống đủ khả năng quản lý tập trung toàn bộ lead, chuẩn hóa quy trình tư vấn và duy trì trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi điểm bán. Easy AI triển khai Trợ lý ảo bán hàng trên nền tảng AI-native, tích hợp AI tư vấn khách hàng, quản lý lead đa kênh và tự động hóa chăm sóc khách hàng. Sau triển khai, AI xử lý 98% hội thoại và đạt tỷ lệ chuyển đổi 22,36%.

Từ lâu, việc quản lý dữ liệu khách hàng đã chứng minh sức mạnh của mình với những doanh nghiệp biết cách khai thác. Starbucks là một ví dụ điển hình khi sử dụng AI và dữ liệu từ chương trình khách hàng thân thiết để cá nhân hóa trải nghiệm, giúp các chiến dịch đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 20–30%, đồng thời tạo thêm 150 triệu USD doanh thu mỗi năm. Tuy nhiên, không chỉ các tập đoàn toàn cầu mới có thể tận dụng dữ liệu để tăng trưởng.

Website có thể thu hút hàng trăm lượt truy cập mỗi ngày, nhưng điều đó chưa đồng nghĩa với việc tạo ra khách hàng tiềm năng. Trong lĩnh vực phần mềm quản lý nhà thuốc, người mua thường cần nhiều thời gian tìm hiểu, so sánh và đặt câu hỏi trước khi đưa ra quyết định. Nếu doanh nghiệp chưa kịp tương tác ở giai đoạn này, cơ hội chuyển đổi rất dễ rơi vào tay đối thủ. Trước bài toán đó, Easy AI đã triển khai giải pháp AI tư vấn phần mềm nhà thuốc cho ERA MEDICAL, giúp tự động tư vấn, sàng lọc lead và dẫn dắt khách hàng đến bước đặt lịch demo ngay trên website.

Mỗi ngày, Kosmen phải xử lý nhu cầu tư vấn từ khách hàng B2B, B2C và hệ thống hơn 300 đại lý trên toàn quốc. Khi lượng yêu cầu tăng cao, doanh nghiệp đối mặt với áp lực phản hồi nhanh, tư vấn chính xác và khai thác lead đồng bộ trên mọi kênh. Để giải quyết bài toán đó, Easy AI đã phát triển AI tư vấn bán hàng Kosmen – giải pháp giúp doanh nghiệp chuẩn hóa tư vấn, AI tự động khai thác lead, hỗ trợ hơn 300 đại lý và duy trì bán hàng liên tục 24/7.

Khi mở rộng đồng thời Website, Messenger, Zalo cá nhân và Zalo OA, Điện Máy Eco-mart phải đối mặt với một bài toán quen thuộc của các doanh nghiệp bán lẻ: dữ liệu khách hàng phân tán, lịch sử hội thoại rời rạc và khó đánh giá hiệu quả của đội ngũ tư vấn. Để giải quyết những điểm nghẽn này, Easy AI triển khai nền tảng AI Sales & Customer Service, hợp nhất dữ liệu đa kênh, chuẩn hóa quy trình bán hàng và xây dựng hệ thống quản trị tập trung.

AI tư vấn vợt Pickleball đang giúp các nhà bán lẻ thiết bị thể thao nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách tư vấn đúng nhu cầu, phản hồi nhanh và hỗ trợ chốt đơn hiệu quả. Hisports là một trong những doanh nghiệp tiên phong đã ứng dụng nền tảng AI-native của Easy AI, đạt tỷ lệ chuyển đổi 6,25% từ các hội thoại do AI khởi tạo, đồng thời tối ưu vận hành trên toàn bộ hành trình bán hàng.

Đồng bộ dữ liệu khách hàng đang trở thành nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp lưu trú thấu hiểu khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Với City House, dữ liệu từ AI Chatbot, hệ thống đặt phòng và các kênh tương tác được tập trung về CDP, từ đó được phân tích và trở thành kho insight giá trị phục vụ kinh doanh và chăm sóc khách hàng dài hạn.

AI Chatbot Bất động sản giúp City House nâng cấp quy trình tư vấn đặt phòng từ nhiều kênh về một hệ thống thống nhất, đồng bộ lịch đặt với Beesky và giảm rủi ro sai lệch thông tin booking. Với nền tảng AI-native từ Easy AI, AI không chỉ trả lời tự động mà còn hỗ trợ tư vấn phòng, kiểm tra phòng trống, gửi hình ảnh, gửi mã QR thanh toán và phân luồng mượt mà sang nhân viên ở các bước cần xử lý chuyên sâu.

Giải pháp AI chăm sóc khách hàng ngành nội thất giúp Erado tự động hóa tư vấn online, thu thập thông tin khách hàng và tự động chuyển lead về sales theo thời gian thực. Với nền tảng AI-native từ Easy AI, Erado từng bước giảm phụ thuộc vào tư vấn thủ công, chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng và chống thất thoát lead khi đội ngũ nhân sự thay đổi.

Trong bối cảnh người dân ngày càng chủ động tìm kiếm thông tin sức khỏe trên website, mạng xã hội và các kênh tư vấn trực tuyến, bệnh viện không chỉ cần cung cấp thông tin chính thống, mà còn cần hiểu rõ người dùng đang quan tâm điều gì, tương tác ra sao và gặp khó khăn ở điểm nào trong hành trình tiếp cận dịch vụ y tế. Đây là lý do giải pháp AI cho UMC được định hướng theo mô hình AI-native: không chỉ là một chatbot trả lời tự động, mà là hệ thống hỗ trợ bệnh viện thu thập dữ liệu tương tác, quản lý hồ sơ người dùng, phân tích hành vi trên nền tảng số và cải thiện trải nghiệm tra cứu thông tin y tế.

AI cho bán lẻ đa kênh không chỉ giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh hơn, mà còn hợp nhất dữ liệu, phân luồng hội thoại, cá nhân hóa tư vấn và tự động hóa chăm sóc khách hàng trên toàn bộ hành trình mua sắm. Với Laptop88, Easy AI triển khai nền tảng AI-native giúp xử lý bài toán dữ liệu phân tán, phản hồi chậm và bỏ sót lead ngoài giờ trong mô hình bán lẻ laptop đa kênh.

Giải pháp AI chăm sóc khách hàng của Easy AI giúp Hải Tiến nâng cấp website thương hiệu thành kênh tư vấn thông minh, tự động hóa hội thoại, thu thập lead và hợp nhất dữ liệu đa kênh.

Ứng dụng AI Agents đang trở thành xu hướng quan trọng trong ngành y tế, giúp bệnh viện chuẩn hóa tri thức, tối ưu vận hành nội dung và nâng cao khả năng cung cấp thông tin chính thống cho cộng đồng. Với dự án Thư viện Truyền thông Sức khỏe tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM (UMC), Easy AI đồng hành triển khai AI Agent viết bài cho UMC như một trợ lý tri thức có kiểm soát, hỗ trợ đội ngũ y tế biên soạn nội dung, kiểm duyệt chuyên môn và xây dựng nền tảng tri thức y khoa bền vững.

Trong bối cảnh các doanh nghiệp bán lẻ ứng dụng AI ngày càng mạnh mẽ để tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Pico đã triển khai nền tảng AI-native từ Easy AI nhằm giải quyết bài toán quá tải tư vấn và tăng tốc phản hồi realtime. AI cho bán lẻ điện máy Pico từ Easy AI giúp xử lý 97% hội thoại tự động, đạt 94% mức hài lòng khách hàng và giảm đáng kể áp lực cho đội ngũ sales online trong các giai đoạn cao điểm.

AI-native KES GROUP giúp xử lý 90% hội thoại, tăng 43% CSAT, giảm thất thoát lead và tối ưu vận hành chăm sóc khách hàng đa kênh.

Nội Thất Gia Phong nâng cấp vận hành với AI-native từ Easy AI,  tư vấn 24/7, xử lý hiệu quả nhu cầu khách hàng và tối ưu hành trình chuyển đổi.

Easy AI đồng hành cùng Kim Tín Group giải quyết bài toán traffic cao nhưng chuyển đổi chưa hiệu quả với nền tảng AI-native, tự động hóa thu thập dữ liệu, phân loại khách hàng và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

MediaMart ghi nhận hơn 230.000 tin nhắn được xử lý, hơn 4.000 lượt khảo sát và tỷ lệ hài lòng lên đến 80%. AI Chatbot không chỉ rút ngắn thời gian phản hồi, tỷ lệ thêm vào giỏ hàng tăng và cải thiện rõ rệt trải nghiệm khách hàng.

AI Chatbot do Easy AI phát triển đang trở thành cánh tay đắc lực tại Thế giới di động - Tư vấn thông minh cho 120.000+ khách mỗi tháng, xử lý 25.000 tin nhắn mỗi ngày và hiểu rõ hơn 100.000 sản phẩm.

Với AI Chatbot được “may đo” bởi Easy AI, Rạng Đông đã ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng tăng 8,2%, hơn 95% khách hàng hài lòng và 100% dữ liệu được cập nhật liên tục.

Điện Máy Chợ Lớn nhận được hơn 10.000 lượt tương tác/ngày, gần 90% khách hàng hài lòng, đồng thời tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng ngoài giờ hành chính.

Hơn 15.000 tin nhắn mỗi ngày, xử lý hơn 1.000 yêu cầu hỗ trợ mỗi tháng và đạt trên 90% mức độ hài lòng từ khách hàng – AI Chatbot của Easy AI đang giúp Điện Máy XANH vận hành hiệu quả, phản hồi tức thì và nâng cao trải nghiệm người dùng mỗi ngày!