Bài viết
Chúng tôi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm triển khai và các câu chuyện ứng dụng AI trong doanh nghiệp — từ nền tảng công nghệ đến cách AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bán hàng và vận hành mỗi ngày.
Bài viết mới nhất
IPO của Điện máy XANH và giá trị của những khoản đầu tư đón đầu xu hướng
Từ ngày 06/08, cổ phiếu Điện máy XANH (DMX) chính thức được giao dịch trên HOSE với mức giá tham chiếu 80.000 đồng/cổ phiếu, tương ứng quy mô vốn hóa khoảng 102.500 tỷ đồng (xấp xỉ 4 tỷ USD). Điều gì tạo nên định giá tỷ USD của IPO Điện máy XANH? Bài viết phân tích vai trò của AI, dữ liệu và công nghệ trong việc xây dựng năng lực vận hành dài hạn.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Bước đi giúp Thuần Chay đạt tỷ lệ chuyển đổi 13,47%
Từ lâu, việc quản lý dữ liệu khách hàng đã chứng minh sức mạnh của mình với những doanh nghiệp biết cách khai thác. Starbucks là một ví dụ điển hình khi sử dụng AI và dữ liệu từ chương trình khách hàng thân thiết để cá nhân hóa trải nghiệm, giúp các chiến dịch đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 20–30%, đồng thời tạo thêm 150 triệu USD doanh thu mỗi năm. Tuy nhiên, không chỉ các tập đoàn toàn cầu mới có thể tận dụng dữ liệu để tăng trưởng.
Trợ lý ảo bán hàng giúp True Moto Care đạt 22,36% tỷ lệ chuyển đổi từ AI
Mở rộng quy mô luôn đi kèm bài toán vận hành. Với hơn 120 cửa hàng, True Moto Care cần một hệ thống đủ khả năng quản lý tập trung toàn bộ lead, chuẩn hóa quy trình tư vấn và duy trì trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi điểm bán. Easy AI triển khai Trợ lý ảo bán hàng trên nền tảng AI-native, tích hợp AI tư vấn khách hàng, quản lý lead đa kênh và tự động hóa chăm sóc khách hàng. Sau triển khai, AI xử lý 98% hội thoại và đạt tỷ lệ chuyển đổi 22,36%.
Customer Data Platform (CDP) là gì? Phân biệt giữa CDP và CRM
Khách hàng đang để lại dữ liệu trên nhiều kênh nhưng phần lớn doanh nghiệp vẫn quản lý rời rạc giữa CRM, POS, chatbot hay social media. Customer Data Platform (CDP) giúp hợp nhất dữ liệu, xây dựng Customer 360 và kích hoạt AI theo thời gian thực để tối ưu tăng trưởng. Cùng Easy AI tìm hiểu trong bài viết này.
SLM CSAT là gì? Cách Easy AI dùng Small Language Model để hiểu khách hàng tốt hơn
Khám phá SLM CSAT từ Easy AI: Mô hình phân tích cảm xúc tiếng Việt chuyên sâu với độ chính xác trên 95%. Giải pháp vận hành siêu tốc, chi phí cực thấp và bảo mật dữ liệu nội địa theo Nghị định 13/2023. Kích hoạt miễn phí trên Easy AI để thấu hiểu khách hàng real-time ngay hôm nay.
Các trợ lý ảo hiện nay - Đóng vai trò như thế nào với sự sống còn của doanh nghiệp?
Hiện nay các trợ lý ảo không còn là khái niệm xa vời mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp. Được xây dựng trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là AI Agents, các trợ lý ảo đang mở ra những cơ hội mới để tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Vì sao nhiều AI Chatbot tiếng Việt chưa đạt hiệu quả như kỳ vọng?
Tính đến năm 2026, AI Chatbot tiếng Việt đã trở thành công cụ quen thuộc trong hoạt động tư vấn và CSKH của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khả năng giao tiếp Tiếng Việt chưa đủ để tạo ra hiệu quả thực tế. Vậy điều gì quyết định thành công của một AI Chatbot trong doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây.
Đâu là giải pháp AI toàn diện cho doanh nghiệp Việt?
AI đang trở thành hạ tầng vận hành mới trong doanh nghiệp, nhưng không phải giải pháp AI nào cũng tạo ra hiệu quả thực tế. Cùng tìm hiểu cách chọn đúng đơn vị triển khai AI cho doanh nghiệp Việt Nam và sự khác biệt giữa AI Chatbot doanh nghiệp, AI automation và AI-native platform.
AI cho doanh nghiệp: Từ chatbot hỗ trợ đến hệ thống AI-native vận hành tăng trưởng
AI cho doanh nghiệp không còn dừng ở chatbot trả lời tự động. Từ AI chăm sóc khách hàng, AI workflow automation đến mô hình AI-native, doanh nghiệp đang biến AI thành một lớp vận hành mới giúp tối ưu quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng trưởng doanh thu theo thời gian thực.
Vietnamese SLM là gì? Cách đánh giá chất lượng tư vấn bán hàng bằng AI
Không phải mọi cuộc hội thoại đều mang lại chuyển đổi. Khám phá cách Easy AI ứng dụng Vietnamese SLM để đánh giá chất lượng tư vấn, hiểu ngữ cảnh tiếng Việt và tối ưu hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng.
AI-native platform – chìa khóa tăng trưởng trong kỷ nguyên AI
AI-native platform đang trở thành hướng tiếp cận cốt lõi trong chuyển đổi số, nơi trí tuệ nhân tạo được tích hợp ngay từ đầu vào hệ thống vận hành. Thay vì chỉ hỗ trợ, nền tảng AI-native tham gia trực tiếp vào xử lý dữ liệu, ra quyết định và triển khai hành động. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian phản ứng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tạo tăng trưởng bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng cao.
Easy AI vào Top 150 NVIDIA Inception Grand Challenge Toàn Cầu
Easy AI chính thức ghi tên mình vào Top 150 NVIDIA Inception Grand Challenge, xuất sắc vượt qua hơn 19.000 startup thuộc hệ sinh thái NVIDIA Inception trên toàn cầu. Đây là cột mốc chiến lược khẳng định tiềm năng công nghệ AI Việt Nam trên bản đồ quốc tế.
Easy AI tại GITEX AI Asia 2026: Khi AI trở thành hệ thống vận hành, không còn là công cụ thử nghiệm
Easy AI tại GITEX AI Asia 2026: Khi AI trở thành hạ tầng vận hành, giúp doanh nghiệp tối ưu chuyển đổi, giảm chi phí và mở rộng toàn cầu.
Easy AI tại GrowthVerse Summit 2025: Nền tảng kết nối hệ sinh thái - Hành trình tăng trưởng bền vững
Easy AI khẳng định vị thế tại GrowthVerse Summit 2025 với bộ giải pháp AI Chatbot toàn diện, thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp thương mại điện tử.