CDP trong Marketing: Hợp nhất dữ liệu rời rạc thành tăng trưởng
Tìm hiểu CDP trong Marketing: customer data platform hợp nhất dữ liệu, xây dựng customer 360 và kích hoạt cá nhân hóa. Khám phá giải pháp CDP cùng Easy AI.
Chủ đề
Customer Data Platform
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và câu chuyện ứng dụng AI trong doanh nghiệp, từ xu hướng công nghệ đến cách AI hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành.
10 kết quả
Chủ đề
Quản lý dữ liệu khách hàng: Bước đi giúp Thuần Chay đạt tỷ lệ chuyển đổi 13,47%
Từ lâu, việc quản lý dữ liệu khách hàng đã chứng minh sức mạnh của mình với những doanh nghiệp biết cách khai thác. Starbucks là một ví dụ điển hình khi sử dụng AI và dữ liệu từ chương trình khách hàng thân thiết để cá nhân hóa trải nghiệm, giúp các chiến dịch đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 20–30%, đồng thời tạo thêm 150 triệu USD doanh thu mỗi năm. Tuy nhiên, không chỉ các tập đoàn toàn cầu mới có thể tận dụng dữ liệu để tăng trưởng.
Trợ lý ảo bán hàng giúp True Moto Care đạt 22,36% tỷ lệ chuyển đổi từ AI
Mở rộng quy mô luôn đi kèm bài toán vận hành. Với hơn 120 cửa hàng, True Moto Care cần một hệ thống đủ khả năng quản lý tập trung toàn bộ lead, chuẩn hóa quy trình tư vấn và duy trì trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi điểm bán. Easy AI triển khai Trợ lý ảo bán hàng trên nền tảng AI-native, tích hợp AI tư vấn khách hàng, quản lý lead đa kênh và tự động hóa chăm sóc khách hàng. Sau triển khai, AI xử lý 98% hội thoại và đạt tỷ lệ chuyển đổi 22,36%.
AI tư vấn phần mềm nhà thuốc giúp ERA MEDICAL tự động tư vấn và sàng lọc lead
Website có thể thu hút hàng trăm lượt truy cập mỗi ngày, nhưng điều đó chưa đồng nghĩa với việc tạo ra khách hàng tiềm năng. Trong lĩnh vực phần mềm quản lý nhà thuốc, người mua thường cần nhiều thời gian tìm hiểu, so sánh và đặt câu hỏi trước khi đưa ra quyết định. Nếu doanh nghiệp chưa kịp tương tác ở giai đoạn này, cơ hội chuyển đổi rất dễ rơi vào tay đối thủ. Trước bài toán đó, Easy AI đã triển khai giải pháp AI tư vấn phần mềm nhà thuốc cho ERA MEDICAL, giúp tự động tư vấn, sàng lọc lead và dẫn dắt khách hàng đến bước đặt lịch demo ngay trên website.
AI Sales & Customer Service giúp Điện Máy Eco-mart hợp nhất dữ liệu và đạt 35,14% chuyển đổi từ AI
Khi mở rộng đồng thời Website, Messenger, Zalo cá nhân và Zalo OA, Điện Máy Eco-mart phải đối mặt với một bài toán quen thuộc của các doanh nghiệp bán lẻ: dữ liệu khách hàng phân tán, lịch sử hội thoại rời rạc và khó đánh giá hiệu quả của đội ngũ tư vấn. Để giải quyết những điểm nghẽn này, Easy AI triển khai nền tảng AI Sales & Customer Service, hợp nhất dữ liệu đa kênh, chuẩn hóa quy trình bán hàng và xây dựng hệ thống quản trị tập trung.
Đồng bộ dữ liệu khách hàng: Kho tàng insight cho City House triển khai Marketing
Đồng bộ dữ liệu khách hàng đang trở thành nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp lưu trú thấu hiểu khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Với City House, dữ liệu từ AI Chatbot, hệ thống đặt phòng và các kênh tương tác được tập trung về CDP, từ đó được phân tích và trở thành kho insight giá trị phục vụ kinh doanh và chăm sóc khách hàng dài hạn.
Erado triển khai giải pháp AI chăm sóc khách hàng ngành nội thất xử lý hơn 10.000 hội thoại mỗi tháng
Giải pháp AI chăm sóc khách hàng ngành nội thất giúp Erado tự động hóa tư vấn online, thu thập thông tin khách hàng và tự động chuyển lead về sales theo thời gian thực. Với nền tảng AI-native từ Easy AI, Erado từng bước giảm phụ thuộc vào tư vấn thủ công, chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng và chống thất thoát lead khi đội ngũ nhân sự thay đổi.
Giải pháp AI chăm sóc khách hàng giúp Hải Tiến đồng bộ tư vấn và theo sát hành trình khách hàng
Giải pháp AI chăm sóc khách hàng của Easy AI giúp Hải Tiến nâng cấp website thương hiệu thành kênh tư vấn thông minh, tự động hóa hội thoại, thu thập lead và hợp nhất dữ liệu đa kênh.
CDP (Customer Data Platform) là gì? Phân biệt giữa CDP và CRM
Khách hàng đang để lại dữ liệu trên nhiều kênh nhưng phần lớn doanh nghiệp vẫn quản lý rời rạc giữa CRM, POS, chatbot hay social media. Customer Data Platform (CDP) giúp hợp nhất dữ liệu, xây dựng Customer 360 và kích hoạt AI theo thời gian thực để tối ưu tăng trưởng. Cùng Easy AI tìm hiểu trong bài viết này.
AI-native platform – chìa khóa tăng trưởng trong kỷ nguyên AI
AI-native platform đang trở thành hướng tiếp cận cốt lõi trong chuyển đổi số, nơi trí tuệ nhân tạo được tích hợp ngay từ đầu vào hệ thống vận hành. Thay vì chỉ hỗ trợ, nền tảng AI-native tham gia trực tiếp vào xử lý dữ liệu, ra quyết định và triển khai hành động. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian phản ứng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tạo tăng trưởng bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng cao.