Bảng giá giải pháp
Easy AI
Chúng tôi hiểu thời điểm hiện tại việc ứng dụng AI chưa có công thức chung. Hãy liên hệ Easy AI để được tư vấn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn!
Gói cơ bản
AI tự động trả lời và phân loại hội thoại, hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7.
$27 / tháng
500 lượt AI xử lý / tháng
200 URL nguồn dữ liệu
500 MB dung lượng dữ liệu đào tạo
AI tự động trả lời và cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Web Chat, WhatsApp và Messenger
Tối đa 10 lượt AI phản hồi / hội thoại
100 phiếu hỗ trợ (ticket) / tháng
1 thành viên workspace
200 hồ sơ khách hàng
Tự động phân nhóm khách hàng bằng AI Mới
Báo cáo chăm sóc khách hàng
Báo cáo tổng quan hiệu suất chăm sóc khách hàng
Phổ Biến
Gói chuyên nghiệp
Tự động hóa chăm sóc đa kênh, đo lường hiệu suất và tối ưu trải nghiệm khách hàng theo dữ liệu.
$97 / tháng
2.000 lượt AI xử lý / tháng
1.000 URL nguồn dữ liệu
1 GB dung lượng dữ liệu đào tạo
AI tự động trả lời và cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram và Email
Tối đa 50 lượt AI phản hồi / hội thoại
500 phiếu hỗ trợ (ticket) / tháng
3 thành viên workspace
1.000 hồ sơ khách hàng
Gắn nhãn khách hàng
5 nhóm khách hàng
Tự động phân nhóm khách hàng bằng AI Mới
Báo cáo tổng quan nền tảng AI
Báo cáo tổng quan hiệu suất chăm sóc khách hàng Mới
Gói doanh nghiệp
Tích hợp AI vào toàn bộ hệ thống kinh doanh, phân tích dữ liệu nâng cao và tự động hóa vận hành ở quy mô lớn.
$297 / tháng
5.000 lượt AI xử lý / tháng
2.000 URL nguồn dữ liệu
2 GB dung lượng dữ liệu đào tạo
AI tự động trả lời và cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Tất cả kênh của Easy AI
Không giới hạn lượt AI phản hồi / hội thoại
1.500 phiếu hỗ trợ (ticket) / tháng
5 thành viên workspace
3.000 hồ sơ khách hàng
Gắn nhãn khách hàng
7 nhóm khách hàng
Báo cáo tổng quan nền tảng AI
Báo cáo tổng quan hiệu suất chăm sóc khách hàng Mới
5.000 tác vụ tự động hóa marketing
Bộ kịch bản tự động hóa marketing
Nội dung cá nhân hóa Mới
Tự động phân nhóm khách hàng bằng AI
Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi và phễu chuyển đổi
AI tự động gửi tin nhắn follow-up Mới
Gửi tin nhắn marketing chủ động qua Messenger Mới
API, webhook và hàm tích hợp tùy chỉnh Mới
Hỗ trợ ưu tiên và hướng dẫn triển khai
Chi tiết tính năng gói
| Tính năng | Gói cơ bản | Gói chuyên nghiệp | Gói doanh nghiệp |
|---|---|---|---|
| AI CHATBOT | |||
| Tác vụ AI chatbot | |||
| Số lượng AI Chatbot | 1 | 2 | 3 |
| Số lượt AI xử lý mỗi tháng | 500 | 2.000 | 5.000 |
| AI trả lời tự động & cá nhân hoá dựa trên profile người dùng | |||
| Chuyển đổi AI và người cộng tác | |||
| Cấu hình tự động chuyển tiếp từ AI sang người trực và ngắt chat | |||
| Quy định thời gian làm việc của AI | |||
| AI chat đa kênh: Facebook, Zalo OA, Website, Sàn TMĐT | |||
| Gửi hình ảnh từ khung chat | |||
| Lưu trữ Ảnh/Video/Tài liệu từ hội thoại | 500MB | 1GB | 2GB |
| AI trả lời dạng link, bảng, gạch đầu dòng | |||
| AI trả lời theo ngữ cảnh hội thoại | |||
| AI hỗ trợ đa ngôn ngữ giao tiếp | |||
| Đánh dấu là đã đọc/Đánh dấu sao/Đánh dấu spam hội thoại | |||
| Lọc hội thoại theo kênh | |||
| Sắp xếp hội thoại theo thứ tự | |||
| AI gợi ý câu hỏi tiếp theo trong khung chat | |||
| Huấn luyện AI | |||
| Mô hình ngôn ngữ AI | Phản hồi nhanh, hiểu sâu | Phản hồi nhanh, hiểu sâu | Phản hồi nhanh, hiểu sâu |
| Quản lý huấn luyện AI bằng Links website | 200 | 1.000 | 2.000 |
| Quản lý huấn luyện AI bằng Câu hỏi mẫu | Không giới hạn | Không giới hạn | Không giới hạn |
| Quản lý huấn luyện AI bằng Tài liệu (Word, Excel, PDF, Docx,...) | 500MB | 1GB | 2GB |
| Tuỳ chỉnh tính cách và ngữ điệu AI | |||
| Tuỳ chỉnh giao diện chatbot | |||
| Cấu hình banner trên khung chat | |||
| Tên, Logo, Tin nhắn chào mừng, Lời nhắc nhanh, Chữ ký,... | |||
| Màn hình chào trên khung chat (Tiêu đề, lời chào, nút liên kết nhanh, FAQ) | |||
| Tra cứu đơn hàng trên khung chat | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on |
| AI Phân tích trên từng hội thoại | |||
| Số lượng hội thoại được AI phân tích | Tất cả | Tất cả | Tất cả |
| AI đánh giá mức độ hài lòng | |||
| AI tóm tắt hội thoại | |||
| AI gắn tag chủ đề hội thoại | |||
| AI phân tích cảm xúc hội thoại | |||
| AI phân tích độ tích cực/tiêu cực | |||
| Báo cáo và phân tích hệ thống chatbot | |||
| Báo cáo tổng quan nền tảng AI | |||
| Thống kê số hội thoại do AI xử lý | |||
| Thống kê thời gian phản hồi trung bình | |||
| AI xác định các top chủ đề nổi bật | |||
| AI phân tích xu hướng chủ đề các hội thoại | |||
| AI tóm tắt chủ đề & đề xuất cải thiện | |||
| AI phân tích cảm xúc hội thoại: Tích cực, tiêu cực và trung lập | |||
| AI phân loại riêng các hội thoại tiêu cực | |||
| AI tự động chấm điểm Điểm CSAT theo từng loại | |||
| AI tự động tổng hợp các điểm nổi bật trong phản hồi khách hàng (CSAT) | |||
| LIVECHAT | |||
| Tác vụ Livechat | |||
| Số lượng đoạn hội thoại mở Livechat | 500 | 1.000 | 1.500 |
| Cấu hình tự động chuyển sang chế độ người trực và ngắt chat AI | |||
| Cơ chế phân công thủ công nhân viên trực chat | |||
| Quy định giờ làm việc AI và con người | |||
| Chế độ hội thoại đóng mở | |||
| Ghi nhận toàn bộ lịch sử hành vi khách hàng | |||
| AI tự động hợp nhất hội thoại đa kênh khi phát hiện trùng khách hàng | |||
| AI tự động phân công nhân viên trực chat theo điều kiện | |||
| AI gợi ý tin nhắn mẫu | |||
| Gửi hình ảnh / video / tài liệu (Excel, PDF, Word, Docx...) | |||
| Lọc hội thoại theo kênh | |||
| Lọc hội thoại theo nhân viên chăm sóc | |||
| Sắp xếp hội thoại theo thứ tự | |||
| Tìm kiếm hội thoại theo từ khoá | |||
| Báo cáo và phân tích hệ thống livechat | |||
| Thống kê số hội thoại do người tiếp nhận | |||
| Thống kê trạng thái hội thoại (đóng/mở) | |||
| Thống kê thời gian phản hồi trung bình của người trực | |||
| Báo cáo hiệu suất hội thoại do người tiếp nhận | |||
| Báo cáo hiệu suất nhân viên trực | |||
| HỆ THỐNG QUẢN LÝ TICKET KHÁCH HÀNG | |||
| Tác vụ ticket | |||
| Số lượng ticket | 100 | 500 | 1.500 |
| Thành viên workspace | 1 | 3 | 5 |
| AI gợi ý xử lý ticket | |||
| Gán nhân viên xử lý | |||
| Gán nhãn/chủ đề cho ticket | |||
| Lọc ticket theo nhân viên | |||
| Lọc ticket theo trạng thái / mức độ ưu tiên | |||
| Sắp xếp ticket theo thứ tự | |||
| Tìm kiếm ticket theo từ khoá | |||
| Đồng bộ ticket vào profile khách hàng | |||
| Báo cáo và phân tích hệ thống ticket | |||
| Thống kê trạng thái hội thoại (đóng/mở) | |||
| Báo cáo hiệu suất giải quyết ticket | |||
| AI tóm tắt nội dung ticket | |||
| AI phân tích chủ đề ticket | |||
| AI phân tích cảm xúc ticket | |||
| NỀN TẢNG AI CUSTOMER 360 - LƯU TRỮ VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG (CDP) | |||
| Tác vụ CDP | |||
| Số lượng Hồ sơ khách hàng | 200 | 1.000 | 3.000 |
| Tạo phân nhóm khách hàng | 5 | 7 | |
| Phân khúc tự động bằng AI | |||
| AI phân loại và gắn tag trên từng khách hàng | |||
| Tạo phân khúc theo điều kiện logic các trường phân loại khách hàng | |||
| AI tự động làm đầy thông tin khách hàng suốt quá trình tương tác | |||
| Ghi nhận lịch sử tương tác trên website của khách hàng | |||
| Ghi nhận lịch sử trò chuyện của khách hàng | |||
| Ghi nhận lịch sử ticket của khách hàng | |||
| Ghi nhận thông tin mua sắm của khách hàng | |||
| Đồng bộ dữ liệu khách hàng đa nguồn | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on |
| Báo cáo và phân tích hệ thống CDP | |||
| Thống kê số lượng khách hàng tiềm năng đa nguồn | |||
| Thống kê tỷ lệ hồ sơ đầy đủ dữ liệu | |||
| Báo cáo tỷ lệ trùng lặp trước / sau hợp nhất | |||
| Báo cáo cơ hội bán hàng theo trạng thái | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on |
| Thống kê số lượng khách mua hàng | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on |
| HỆ THỐNG AI MARKETING AUTOMATION | |||
| Tác vụ Marketing Automation | |||
| Số lượng chiến dịch tạo ra | Không giới hạn | ||
| Số tác vụ phát sinh | 5000 | ||
| Phân loại chiến dịch / flow theo nhóm | |||
| Tạo Flow (Kịch bản hành động) | |||
| Tạo chiến dịch (Chiến dịch riêng lẻ) | |||
| Thư viện template chiến dịch | |||
| Nội dung cá nhân hoá | |||
| Xem trước nội dung | |||
| Đồng bộ phân khúc khách hàng CDP | |||
| Kích hoạt / lưu trữ chiến dịch | |||
| Kích hoạt theo điều kiện | |||
| Gửi Zalo ZNS | |||
| Gửi Email | |||
| Gửi SMS | |||
| Báo cáo và phân tích hệ thống Marketing Automation | |||
| Báo cáo và phân tích hiệu quả từng chiến dịch | |||
| Báo báo hiệu quả tổng quan hệ thống Marketing Automation | |||
| AI PHÂN TÍCH & BÁO CÁO HỆ THỐNG | |||
| Báo cáo hành động nhanh | |||
| Danh sách nhiệm vụ cần làm, cá nhân hoá theo từng tài khoản | |||
| Hiển thị nhanh các chỉ số liên quan trực tiếp đến tác vụ của tài khoản | |||
| AI Cảnh báo sớm các vấn đề quan trọng (SLA, trải nghiệm, hiệu suất) | |||
| Báo cáo tổng quan | |||
| Tỷ lệ chuyển đổi & Phễu chuyển đổi | |||
| Tổng quan hiệu suất CSKH | |||
| Tổng quan khách hàng trung thành | |||
| Tổng quan trải nghiệm khách hàng | |||
| Tổng quan ROI & hiệu quả vận hành, kinh doanh từ AI | |||
| Tổng quan hiệu quả bán hàng | |||
| Tổng quan hành vi & hành trình khách hàng | |||
| Báo cáo Insights | |||
| AI Phân tích, tóm tắt hiệu suất theo thời gian (ngày / tháng / năm) | |||
| AI So sánh kết quả với cùng kỳ (ngày / tháng / năm) | |||
| AI Dự báo rủi ro vận hành cho từng bộ phận | |||
| AI Đề xuất hành động dựa trên số liệu phân tích | |||
| AI Tổng hợp & xuất báo cáo quản trị dạng PDF | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on |
| TÍCH HỢP VÀ KIỂM SOÁT HỆ THỐNG | |||
| Tích hợp và kiểm soát | |||
| Phân quyền theo vai trò | |||
| SSO | |||
| Public API / Webhook | |||
| Tích hợp nền tảng quản lý bán hàng, CRM, ERP, tổng đài sẵn có | |||
| Tích hợp nền tảng nội bộ | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on | Chi phí Add-on |
| ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ | |||
| Hỗ trợ khách hàng | |||
| Trung tâm trợ giúp | |||
| Đào tạo online (1 buổi) | |||
| Thử nghiệm & Kiểm thử | |||
| Nhân viên hỗ trợ chuyên biệt | |||
| Đào tạo trực tiếp cho đội ngũ (1 buổi) | |||